Wir waren schon seit längerer Zeit auf der Suche nach einer Lösung mit der wir Service und Support Vorgänge einfach und schnell bearbeiten können und hatten bereits viel Erfahrungen mit diversen Lösungen machen müssen. Insbesondere auch viel Manpower in Installation, Anpassung und Testbetrieb investiert.
Durch einen Bericht sind wir Online auf TANSS® aufmerksam geworden, haben Kontakt aufgenommen, Anforderungen abgeglichen und sind sofort in den Testbetrieb gegangen. Sämtliche Eingaben waren logisch aufgebaut, intuitiv zu benutzen und vor allem aber war alles vorhanden was wir brauchten – nein mehr.
Unsere Checkliste war schnell abgehakt und die Details erledigte der Support schnell und zuverlässig. TANSS® wurde schnell zum täglichen Werkzeug – immer online- und lässt sowohl intern als auch extern hervorragend nutzen. Viel besser aber noch: Es kostet uns nichts.
Denn wir erwirtschaften regelmäßig mehr Einnahmen seit wir TANSS® nutzen: Das liegt unter anderem auch daran das wir nun sämtliche Leistungen einfach, schnell und vollständig erfassen -können-.
Weiter profitieren wir davon das sämtliche Leistungen zur Rechnungsstellung sofort zur Verfügung stehen und transparente Berichte für den Kunden ermöglichen. Die Monatsabrechnungen, Projekt oder Wartungsleistungen erledigen wir nun in einem Bruchteil der Zeit die wir sonst dafür einplanen mussten. Zeit um uns regelmässig immer wieder neue und interessante Features von TANSS anzuschauen die uns einen echten Mehrwert bieten.
Insbesondere auch freuen wir uns über das positive Feedback unserer Kunden die vom Ticket-Status bis zur Abrechnung die gewonnene Transparenz schätzen.
Die richtige Entscheidung für TANSS®
Vielen Dank auch für die kompetente Unterstützung.
Uwe Finkenberger
Geschäftsführer, RC COMPUTER e.K.
86916 Kaufering
(+49 ) 8191 / 921618
www.rc-computer.de