Die Systemberatung Rother Selter GmbH ist Datev Systempartner und betreut Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Rechtsanwälte bei der Planung, Auswahl, Installation und Wartung ihrer DV-Technik.
In der Vergangenheit wurden Serviceeinsätze mittels Stundennachweis auf Papier dokumentiert und auch archviert. Dies führte bei Kundennachfragen oder Recherche im Unternehmen zu Problemlösungen zu einem erhöhten Aufwand. Auch die digitale Ablage dieser Nachweise nahm einen immer höheren Aufwand ein.
Seit April 2008 setzen wir nun Tanss mit den Zusatzmodulen Wartung und Ticket zu unserer Zufriedenheit ein.
Durch den Einsatz von TANSS® erhöhte sich die Auskunftsbereitschaft dem Kunden gegenüber enorm, der Aufwand für das Einpflegen in eine digitale Ablage entfällt komplett. Jeder Techniker hat direkten Zugriff auf die komplette Kundendokumentation, egal ob bei einem vor Ort Einsatz oder bei Fernwartung aus dem Büro heraus.
Zusätzlich reagiert das Team von RHD schnell auf unsere Wünsche was zusätzliche Funktionen oder spezifische Anpassungen angeht. Wir sind sicher mit Tanss den Schritt in die richtige Richtung getan zu haben.
Siegbert Rother
Geschäftsführer, Systemberatung Rother Selter GmbH
44339 Dortmund
(+49) 0231 / 958500
www.s-r-s.de