Die VALEO IT setzt TANSS® jetzt seit gut einem halben Jahr ein. Unsere acht Techniker haben nach einer gewissen Eingewöhnungsphase die Software sehr gut angenommen und gewisse Vorbehalte sehr schnell abgelegt.
Somit konnten wir unsere Produktivität bereits nach ein paar Wochen um 30% steigern. Wobei wohl das meiste schon dadurch entstand, dass keine Serviceberichte mehr “verschwinden”, viele Kleinigkeiten erfasst werden und die Rechnungsstellungen lückenlos verlaufen.
Vorhandene Kundenbeziehungen werden noch intensiver und vertrauensvoller. Durch die Integration derer Hardware in das System und nachhaltiger Transparenz, kann jederzeit jeder Service, Austausch und Konfiguration nachvollzogen werden. Eine Auskunft gegenüber dem Kunden kann in Sekundenschnelle erfolgen.
Ich kann behaupten, dass wir ohne TANSS® den ein oder anderen Kunden nicht in dieser Qualität und Quantität betreuen könnten wie jetzt. Die Investitionskosten relativieren sich sehr schnell gegenüber dem Mehrwert, den das System ab dem ersten Tag bietet.
Bastian Braun
Geschäftsführer, VALEO IT GmbH
92706 Luhe-Wildenau
(+49) 9607 / 82194-100
www.valeo-it.de