Kundenfeedback als Schlüssel zur Kundenbindung
Kundenfeedback erheben und auswerten
Die Bitte um Feedback fängt nicht nur die Stimmung Ihrer Kunden ein, sie gibt Ihnen das Gefühl, gehört zu werden. Jedes Lob und jede Kritik aus dem Kreis Ihrer Kunden sind eine Chance für Ihr Unternehmen. TANSS® macht es Ihnen ab sofort spielend leicht, Feedback Ihrer Kunden zu erheben und umfangreich auszuwerten.
Feedback zur Bearbeitung eines Tickets einholen
Tickets zur Umfrage von Mitarbeitern vorschlagen lassen
Detaillierte Statistiken im Kundenumfrage-Dashboard auswerten
Mit dem Modul „Kundenumfrage“ können Sie nach dem Schließen eines Tickets den jeweiligen Auftraggeber zur Bearbeitung des Tickets befragen. Sie definieren die Anzahl der Sterne, formulieren individuelle Feedback-Kriterien, passen die Vorlagen an Ihre Corporate Identity an und los geht’s.
