Eröffnet die Tür zur Welt des automatisierten IT-Systemhauses
Standardisiert aufgebaute E-Mails vollautomatisiert verarbeiten
Gibt es in Ihrem Unternehmen Abläufe, von denen Sie sich wünschen, Sie würden sich von allein erledigen? Mit dem TANSS® Mail-Roboter lassen sich viele Prozesse voll automatisieren.
Der Mail-Roboter ermöglicht es Ihnen, standardisiert aufgebaute E-Mails anhand definierter Regeln auszulesen und vollautomatisch in TANSS® Tickets zu verarbeiten sowie Leistungen zu erfassen.
E-Mails verarbeiten und Managed Services automatisieren
Monitoring Systeme direkt mit TANSS® koppeln
Automatische Ticketverarbeitung und Leistungserstellung
Beispiel
Datensicherungsprüfungen voll automatisieren
Der Mail-Roboter bietet Ihnen in Kombination mit dem Wartungsvertrag ein mächtiges Werkzeug zur Automatisation Ihrer Managed Services. Stellen Sie sich vor, Sie haben mit Ihrem Kunden vereinbart, täglich eine Datensicherungsprüfung an bestimmten Geräte durchzuführen. Die Arbeit übernimmt ab sofort Ihr Monitoring System und TANSS®. Das Monitoring-System schickt eine standardisiert aufgebaute Mail „Datensicherungsprüfung erfolgreich“ an TANSS®. Diese Mail wird von TANSS® verarbeitet. Die tägliche Aufgabe „Datensicherung prüfen“ wird vollautomatisch abgeschlossen und in TANSS® vollautomatisch als getätigte Leistung eines Technikers dokumentiert. Meldet das Monitoring-System einen Fehler, eröffnet TANSS® ein Ticket. Erhält TANSS® innerhalb von 24 Stunden keine Mail, wird ebenfalls ein Ticket eröffnet.