Eskalationsverwaltung
Eskalationsketten und Regeln frei definieren und anlegen
Features
- Erweiterung des Ticket-Systems (benötigtes Modul)
- Frei definierbare Eskalationsketten
- Ein- oder mehrstufige Anlage von Regeln
- Eskalation nach definierten %-Werten
- Meldung bei Auslösung einer Eskalation an Benutzer, Gruppen und Hierarchiestufen
