TANSS Module - Eskalationsverwaltung

Eskalationsverwaltung

Eskalationsketten und Regeln frei definieren und anlegen

Features

  • Erweiterung des Ticket-Systems (benötigtes Modul)
  • Frei definierbare Eskalationsketten
  • Ein- oder mehrstufige Anlage von Regeln
  • Eskalation nach definierten %-Werten
  • Meldung bei Auslösung einer Eskalation an Benutzer, Gruppen und Hierarchiestufen