Kundenumfrage - TANSS

Kundenumfrage

Ein neues Modul für mehr Erfolg im IT-Business

Die Bitte um Feedback fängt nicht nur die Stimmung Ihrer Kunden ein, sie gibt Ihnen das Gefühl gehört zu werden. Jedes Lob und jede Kritik aus dem Kreis Ihrer Kunden sind eine Chance für Ihr Unternehmen. TANSS® macht es Ihnen ab sofort spielend leicht Feedback Ihrer Kunden zu erheben und umfangreich auszuwerten.

So funktioniert’s

Mit dem Modul „Kundenumfrage“ können Sie nach dem Schließen eines Tickets den jeweiligen Auftraggeber zur Bearbeitung des Tickets befragen. Sie definieren die Anzahl der Sterne, formulieren Kriterien, passen die Vorlagen an Ihre Corporate Identity an und los geht’s.

Features

  • Feedback zur Bearbeitung eines Tickets einholen
  • Individuelle Feedback-Kriterien definieren
  • Vorlagen an Ihre Corporate Identity anpassen
  • Kundenumfrage-Profile festlegen
  • Tickets zur Umfrage von Mitarbeitern vorschlagen lassen
  • Feedback direkt im Anruf-Popup anzeigen
  • Umfangreiche Mailbenachrichtigungen zu Feedbacks
  • Detaillierte Statistiken im Kundenumfrage-Dashboard auswerten